Términos y condiciones

A) FINALIDAD

MATERIAL POLICIAL, SL. entidad inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, cuya finalidad es ofrecer productos de equipamiento policial, militar y civil.

B) CONDICIONES DE ACCESO A LA WEB

El usuario se compromete a utilitzar la web conforme a los criterios de buena fe y a no hacer uso de la web, de sus servicios y/o contenidos de forma contraria a la legislación vigente.

La información facilitada por Material Policial debe considerarse por parte del usuario como veráz y vinculante.

Material Policial S.L.. se reserva el derecho a actualizar, modificar o suprimir la información contenida en la web, pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información, sin previo aviso.

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Como Comprar

Recuerde que todos los precios en MATERIAL POLICIAL llevan el IVA incluido.

•        Como hacer un pedido

•        Formas de envío

•        Plazos de entrega

•        Cambios y devoluciones

•        Garantía

Como hacer un Pedido

Para comprar en WWW.MATERIALPOLICIAL.COM puede elegir la forma más cómoda para Usted.

Por Internet

En nuestra tienda online encontrará un gran surtido de artículos para dotaciones profesionales, complementos para práctica deportiva y primeros auxilios. Sólo tiene que ir añadiendo los productos que le interesen al carro de compra. No se preocupe, ya que si se equivoca podrá borrar en todo momento lo que ya no desee y siempre estaremos cerca de Usted para resolver sus dudas.

Por fax

Sólo tiene que rellenar una hoja de pedido indicando los artículos que necesita y enviarla al fax (+34) 911413674.

Por e-mail

Mándenos un e-mail a operaciones@materialpolicial.com  indicando los artículos que necesita, forma de pago deseada así como la dirección de envío.

Como hacer el Pago en caso que se realice el pedido por e-mail o por fax

Una vez recibamos su pedido nos pondremos en contacto con usted confirmando que hay existencias de los artículos solicitados. Es en ese momento cuando se efectuará el pago.

Ingreso o transferencia bancaria

Una vez recibida nuestra confirmación de que los artículos pedidos se encuentran en stock, dispondrá de un plazo de 7 días laborables para efectuar el ingreso o la transferencia. Una vez se reciba confirmación de nuestro banco del ingreso, procederemos a procesar su pedido. Los plazos de entrega cuentan a partir de esta fecha. Le recordamos que el ingreso en cuenta bancaria esta libre de comisiones bancarias y es de efecto inmediato.

Aunque no es imprescindible, es conveniente bien enviar un e-mail a almacen@materialpolicial.com  indicando que el pago ha sido efectuado, o bien enviar justificante del mismo por fax al (+34) 911413674.

Tarjeta de crédito

Si elige pagar con tarjeta de crédito, al finalizar su pedido le conectaremos directamente con la pasarela de pago seguro de nuestro banco, que utiliza el protocolo de seguridad SSL. Todo el proceso de introducción de los datos de su tarjeta lo hará DIRECTAMENTE EN LA WEB BANCARIA, por lo tanto, ni nuestro sistema ni nuestros empleados tendrán en ningún momento acceso a dichos datos.

Después de introducir el número de tarjeta y la fecha de caducidad, el sistema le solicitará su contraseña. De esta forma, aunque le hayan robado su tarjeta, nadie podrá hacer compras con ella en WWW.MATERIALPOLICIAL.COM

Una vez introducida su contraseña y aceptado el pago, la compra queda efectuada. Si durante el proceso de pago se produce algún problema, podrá volver a efectuar el pago de nuevo accediendo a su cuenta y consultando su historial de pedidos.

Paypal

No cobramos comisiones de servicio de Paypal

Envío

EL ADQUIRIENTE, AL FORMALIZAR SU PEDIDO, ACEPTA TODAS Y CADA UNA DE LAS SIGUIENTES CONDICIONES DE VENTA:

Los precios están indicados en Euros e incluyen el I.V.A correspòndiente. La venta a Canarias, Ceuta y Melilla será exenta de I.V.A. Los gastos derivados de despachos de aduanas tanto de salida como de llegada, así como impuestos correspondientes, almacenaje, tasas, etc.. correrán por cuenta del destinatario y nunca serán cobrados por Material Policial, si no por la agencia de transportes elegida. En caso de que el envío se  extravíe en el transporte material policial solo se hará cargo de abonar al cliente la cantidad asegurada con dicha empresa de transportes, si el cliente precisa de un seguro especifico de transporte, debe de comunicarlo a Material Policial SL al realizar el pedido.

Gastos de Envío: 

•        GRATIS, recogiéndolo en nuestra tienda, puedes realizar tu pedido y elegir recoger en tienda por lo que te ahorrarás los portes, siempre se recogerá pasadas las 24 H de realizar el pedido y siempre que le hayamos notificado por correo electrónico o vía telefónica que su pedido está preparado.
  

•        Con Seur el pedido se entregará en 24/48 h y su precio oscilará con un mínimo de 5 € si es en Madrid y 6 si es en Peninsula a 17 € máximo dependiendo del peso y volumen del artículo.

       Envíos fuera de la Península:

•        - Islas Baleares: el envío a Baleares se realizará a través de correos con un coste mínimo de 6 € y máximo 25 € dependiendo del peso y volumen de los artículos de compra.

•        - Islas Canarias, Ceuta y Melilla: el envío a estas comunidades se realizará a través de correos y tiene un coste mínimo de 9.5 € y máximo 59 € dependiendo del peso y volumen de los artículos , estos precios no incluye la gestión y tramitación del D.U.A.

•        - Portugal: el envío por mensajería Nacex a este país tiene un coste mínimo de 15 € dependiendo del  peso y volumen de los artículos de compra. Queda fuera de zona de envío Madeira y Azores.

Para el resto de los países de la Unión Europea será a través de la agencia packlink y su coste será de un mínimo de 15 €..

Disponibilidad de los productos

Todos los productos que estén disponibles en nuestro almacén saldrán en un período máximo de 48 H,a excepción de que el pedido se haya realizado en viernes o fin de semana que se preparará el lunes siguiente, en caso de no tener disponibilidad, nuestro equipo en un plazo no superior a 48 a excepción que se haya realizado el viernes por la tarde o fin de semana que se realizará el siguiente lunes se pondrá en contacto con el cliente a través de correo electrónico o llamada telefónica para indicarle el plazo estimado de entrega que dependerá del proveedor; a esto habrá que sumar el tiempo de transporte  que dependerá de la agencia elegida por el cliente.

Todos aquellos  productos que no estén en nuestro almacén y haya que realizar un pedido a nuestro proveedor  no se admitirá devolución al tratarse de un producto que se adquiere en exclusiva para el comprador.

Formas de pedido

 Los artículos que quieran formalizar el pedido, tendrá que ser siempre por escrito, o bien a través de nuestra página web, por correo electrónico o por whatsapp, pero para evitar cualquier error en el pedido, rogamos que utilicen el canal de la página web como canal preferente, en cualquiera de los casos el derecho de desestimiento es viable sobre cualquier forma de pedido.

 Recogida en nuestras oficinas

En horario de 9:30 a 15:30 h en días laborables, puede pasar por nuestra tienda a recoger su pedido sin coste alguno, de este modo se ahorrará los gastos de envío. Le rogamos que formalice su pedido antes de pasar a recogerlo para que le podamos confirmar la disponibilidad de su pedido.

Dirección de recogida en horario de 9:30 a 15:30 de lunes a viernes

C/Secoya, 18 1º3

28044 - MADRID

 Devolución o Cambio 

·El plazo máximo para realizar cualquier tipo de cambio o devolución es de 14 días naturales desde su recepción.

·Todos los artículos deberán ser devueltos con su embalaje y etiquetado original en perfecto estado  a la dirección de la empresa MATERIAL POLICIAL SL en la Calle Secoya, 18 1º local 3 (28044-MADRID).

·Las prendas de ropa deberán probarse siempre, sobre otras piezas y nunca directamente sobre el cuerpo.

·Por razones obvias de la más estricta higiene, no se aceptarán devoluciones y cambios de artículos como prendas de ropa interior: camisetas, boxer, calcetines, etc.

·Para realizar cualquier tipo de devolución, le rogamos se ponga en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través de nuestra web o bien  llamando al teléfono 91-4613323 de lunes  a viernes de 9:30 a 15:30 hrs.

·Los gastos de envío que sean  por consecuencia de la devolución o cambio de artículos adquiridos en nuestra empresa dependerá  según el concepto. Si el producto está defectuoso como consecuencia de una anomalía durante el proceso de fabricación, Material Policial, correrá con los gastos de envío en la modalidad escogida por Material Policial SL . Si el artículo no es del agrado del cliente y desea cambiarlo por otra talla, color o producto diferente, o prefiere la emisión de un vale por importe del valor del producto, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

·Para cualquier cambio o devolución es imprescindible la presentación de la factura de compra, que se genera automaticamente en su cuenta y es enviada por correo electrónico.

La normativa de la UE establece también que el vendedor debe ofrecer al consumidor una garantía mínima de dos años llamada garantía legal como protección frente a los productos defectuosos o que no son o no funcionan según lo anunciado.

Ademas aquí puede encontrar el enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea (Art. 40.5 ley 7/2017, la plataforma que se cita es accesible a través del siguiente enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest)

Derecho de desistimiento:

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día (1). Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (2) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca o un envio de correo electrónico a la dirección oficina@materialpolicial.com.

                                                         B. Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel) 

– Fecha

Además puede entrar en el enlace de la plataforma de resolución de litigios en lina de la union Europea (Art.40.5 ley 7/2017) a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest).

EXISTEN HOJAS DE RECLAMACIONES A DISPOSICIÓN DE LOS CLIENTES, PARA CUALQUIER TIPO DE RECLAMACIÓN, EN LA DIRECCIÓN FISCAL DE LA EMPRESA MATERIAL POLICIAL SL, SITA EN LA C/ SECOYA, 18 1º LOCAL 3 /(28044 - MADRID)